فلسفه آگاهی از جنبه های گوناگون کیفیت کالا یا خدمت، کنترل کیفیت فراگیری بر جزئیات عملیات،خودنظمی در تأمین کیفیت در کلیه مرحله ها و تشویق همه اعضای سازمان برای رسیدن به هدف بهبودکیفیت تأکید دارد. این فلسفه که در دوران بعد از جنگ توسط دمینگ Demingدر ژاپن ابداع شد و در عملیات تولیدی و ساخت و ارائه خدمات، به کار می رود